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스퀘어 업데이트 안내

활성탄 필터 관련 옵션과 모래통 리콜 안내 (+설문조사)

PLUTO (ip:)
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안녕하세요

사전 예약 집사님 플루토입니다.


활성탄 필터 관련 옵션 및 모래통 리콜과 관련하여 안내 말씀드립니다.








<활성탄 관련 옵션>


현재 활성탄 공기 정화팬, 활성탄, 필터 가림막은 제작이 완료된 상태입니다.

집사님들께 배송 후 문제가 생기지 않도록 기존에 사용하고 있던 본체에 장착 및 테스트를 실시하여 정상 작동하는 것을 확인했습니다.





다만 활성탄 필터 전용으로 수정된 배변통과 본체 양쪽에 단차가 발생하는 현상이 확인되었습니다.



활성탄 필터의 효과를 극대화 하기 위해서 단차가 발생하지 않도록 추가 금형 수정을 진행하게 되었습니다.

현재 배변통은 금형 수정 중에 있으며, 양산이 완료된 9월 28일 ~ 30일 경 중국에서 출하 될 예정입니다.




활성탄 공기 정화팬 부착 후 소음은 약 30db로, 조용한 농촌, 녹음실 등의 소음 수치로 수면에 거의 영향을 받지 않아 소음 걱정은 하지 않으셔도 됩니다.




* 출처 : 국가소음정보시스템 









<모래통 수정>





실리콘 가드로 인해 모래통 뒤쪽 사막화가 어느 정도 방지되어, 모래통 뒤쪽 공간을 확장하였습니다.

모래통 입구가 3.5 ~ 4cm 가량 넓어져 아이들이 이용하기 더욱 편리해졌습니다.








실리콘 패드가 거름망 안쪽으로 들어가고, 측면으로도 고정되어 실리콘 패드 사이로 모래가 유실되지 않도록 개선했습니다.








실리콘 가드의 길이를 늘려 앞 쪽 사막화와 배변 청소 시 모래 유실을 개선했습니다.

또한, 모래가 기어 모터 쪽으로 유입되는 것도 방지 할 수 있습니다.







거름망 크기 변경으로 모래 유실을 개선했습니다.


두부 모래의 경우, 크랙형 입자는 문제없이 사용 가능하고,

원통형 얇은 입자의 경우 모래를 적게 부어 사용할 경우 사용은 가능하지만 벤토에 비해 유실이 있는 편입니다. 

현재, 스퀘어 전용 모래를 개발하고 있으며, 추후 출시되는 전용 모래를 사용해 주시면

모래 유실 및 눌러 붙음 등의 현상이 완화되어 스퀘어를 더욱 쾌적하고 편리하게 사용하실 수 있습니다.


9월 말 ~ 10월 초 경, 수정된 모래통 양산 샘플이 한국에 도착하면 작동 영상과 함께 더 자세하게 안내드릴 예정이며, 

양산 샘플에 문제가 없을 경우 11월에는 모든 사전 예약 집사님들께 개선된 모래통으로 변경해드릴 예정입니다.










플루토에서 보다 높은 수준의 개선된 제품 및 서비스를 제공해드리고자 설문조사를 실시하고 있습니다.

해당 설문에 응답해주시는 모든 분들께 감사의 의미로 소정의 모바일 커피 쿠폰을 제공해드릴 예정이니 많은 참여 부탁 드립니다.



<설문조사 링크>

https://naver.me/xAWQ1PXO




일정 지연에 대해 거듭 사과의 말씀 전해드리며,

저희 플루토는 더욱 쾌적하게 스퀘어를 이용하실 수 있도록 최선의 노력을 다하겠습니다.

감사합니다 :)




[스퀘어 고객센터]


스퀘어문의 번호 : 070-8848-3854

카카오플러스 친구 문의 : http://pf.kakao.com/_mxmahxj/chat

이메일 문의 : pluto.cshelp@gmail.com

*고객센터 운영시간 : 평일 10:00~17:30 (점심시간 12:00-13:00), 공휴일 및 주말 휴무

*서클제로 문의는 1577-3854로 문의 해주시는게 가장 빠릅니다.





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  • 띵**** 2022-09-15 12:03:26 0점
    스팸글 비밀글 비밀댓글 입니다.
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  • PLUTO 2022-09-15 15:48:37 0점
    스팸글 집사님, 안녕하세요. 플루토입니다.
    저희 플루토는 제품에 대한 깊은 애정과 무한한 책임감을 가지고 제품 개선을 위해 노력하고 있습니다.
    제품에 다소 부족한 점이 있더라도 믿고 지켜봐주시면 반드시 좋은 제품으로 보답하겠습니다.
    감사합니다, 행복한 하루되세요!
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  • 오**** 2022-09-15 12:06:07 0점
    스팸글 비밀글 비밀댓글 입니다.
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  • PLUTO 2022-09-15 15:48:58 0점
    스팸글 집사님, 안녕하세요. 플루토입니다.
    자유낙하 방식의 배변 처리 방식이다보니 배변통 옆 쪽에 있는 공간으로 튀어 쌓이게 되는 증상이 있으나, 모양 및 길이가 조정된 실리콘가드를 설치하시면 어느정도 해소될 것으로 사료됩니다.
    센서 오류 부분은 스퀘어 전용 상담채널로 문의주시면 자세하게 안내 도와드리겠습니다.
    저희 플루토는 제품에 대한 깊은 애정과 무한한 책임감을 가지고 제품 개선을 위해 노력하고 있습니다.
    제품에 다소 부족한 점이 있더라도 믿고 지켜봐 주시면 반드시 좋은 제품으로 보답해드리겠습니다.
    감사합니다, 행복한 하루되세요!

    ▶스퀘어 전용 상담채널 : http://pf.kakao.com/_mxmahxj/chat
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  • 도**** 2022-09-15 12:07:54 0점
    스팸글 비밀글 비밀댓글 입니다.
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  • PLUTO 2022-09-15 15:49:16 0점
    스팸글 집사님, 안녕하세요. 플루토입니다.
    말씀주신 앱 종료 기능에 대한 부분은 담당 부서에 전달하여 최대한 반영해보겠습니다.
    저희 플루토는 제품에 대한 깊은 애정과 무한한 책임감을 가지고 제품 개선을 위해 노력하고 있습니다.
    제품에 다소 부족한 점이 있더라도 믿고 지켜봐 주시면 반드시 좋은 제품으로 보답해드리겠습니다.
    감사합니다, 행복한 하루되세요!
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  • 정**** 2022-09-15 12:10:38 0점
    스팸글 비밀글 비밀댓글 입니다.
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  • 정**** 2022-09-15 15:19:16 0점
    스팸글 비밀글 비밀댓글 입니다.
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  • PLUTO 2022-09-15 15:49:36 0점
    스팸글 집사님, 안녕하세요. 플루토입니다.
    활성탄필터, 필터 가림막, 개선된 배변통을 우선 발송해드린 후에 변경된 필터가 장착된 새 모래통과 실리콘가드는 10월 말 ~ 11월 초 경 추가 발송해드릴 예정입니다.
    감사합니다, 행복한 하루되세요!
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  • 최**** 2022-09-15 12:14:40 0점
    스팸글 비밀글 비밀댓글 입니다.
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  • PLUTO 2022-09-15 15:50:02 0점
    스팸글 집사님, 안녕하세요. 플루토입니다.
    활성탄필터, 필터 가림막, 개선된 배변통을 우선 발송해드린 후에 변경된 필터가 장착된 새 모래통과 실리콘가드는 10월 말 ~ 11월 초 경 추가 발송해드릴 예정입니다.
    감사합니다, 행복한 하루되세요!
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  • 송**** 2022-09-15 12:18:35 0점
    스팸글 비밀글 비밀댓글 입니다.
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  • PLUTO 2022-09-15 15:50:35 0점
    스팸글 집사님, 안녕하세요. 플루토입니다.
    사전예약으로 구매하신 모든 집사님들을 대상으로 리콜이 진행될 예정입니다.
    본품 발송과 동일하게 발송 전 주소지 확인 연락드리겠습니다.
    감사합니다, 행복한 하루되세요!
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  • 냥**** 2022-09-15 12:20:22 0점
    스팸글 비밀글 비밀댓글 입니다.
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  • PLUTO 2022-09-15 15:50:04 0점
    스팸글 집사님, 안녕하세요. 플루토입니다.
    활성탄필터, 필터 가림막, 개선된 배변통은 가능한 가장 빠른 일정으로 보내드릴 수 있도록 노력하겠습니다.
    저희 플루토는 제품에 대한 깊은 애정과 무한한 책임감을 가지고 제품 개선을 위해 노력하고 있습니다.
    제품에 다소 부족한 점이 있더라도 믿고 지켜봐 주시면 반드시 좋은 제품으로 보답하겠습니다.
    감사합니다, 행복한 하루되세요!
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  • n**** 2022-09-15 12:29:20 0점
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  • PLUTO 2022-09-15 15:49:41 0점
    스팸글 집사님, 안녕하세요. 플루토입니다.
    사전예약으로 구매하신 모든 집사님들을 대상으로 리콜이 진행될 예정입니다.
    활성탄필터, 필터 가림막, 개선된 배변통을 우선 발송해드린 후에 변경된 필터가 장착된 새 모래통과 실리콘가드는 10월 말 ~ 11월 초 경 추가 발송해드릴 예정입니다.
    감사합니다, 행복한 하루되세요!
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  • 박**** 2022-09-15 13:14:23 0점
    스팸글 비밀글 비밀댓글 입니다.
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  • PLUTO 2022-09-15 15:49:16 0점
    스팸글 집사님, 안녕하세요. 플루토입니다.
    사전예약으로 구매하신 모든 집사님들을 대상으로 리콜이 진행될 예정입니다.
    활성탄필터, 필터 가림막, 개선된 배변통을 우선 발송해드린 후에 변경된 필터가 장착된 새 모래통과 실리콘가드는 10월 말 ~ 11월 초 경 추가 발송해드릴 예정입니다.
    감사합니다, 행복한 하루되세요!
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  • 이**** 2022-09-16 16:10:32 0점
    스팸글 리콜이면 교체 해준다는 말인가요?
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